Las condiciones siguientes forman el contrato entre A1 Rentals Estartit y el cliente. El pago del depósito automáticamente confirma la aceptación de dichas condiciones.
PAGO
Después de aceptar la solicitud de reserva, se debe efectuar el pago a cuenta antes de 5 días. Pagar opción 30/40/30% significa pago total 70% no llega a ser por menos de 8 semanas antes de la llegada, y el 30% debe ser pagado a la llegada. 50/50% opción, significa pago total 50% antes de la llegada, y el 50% debe ser pagado a la llegada. Si no se recibe, me reservo el derecho de cancelar su reserva y se aplicarán cargos de cancelación.
El pago efectuarse por transferencia bancaria / PayPal (+4.5%) / tarjeta de crédito (+1.5%) y en efectivo a la llegada. La forma de pagar el importe restante tiene que estar indicado en el momento de realizar la reserva.
Cualquier gasto ocasionado por la recepción de cualquier importe será por cuenta del pagador.
Una confirmación normalmente se envía en el plazo de una semana de la recepción de su depósito. Este documento confirma el precio y la propiedad reservada y se convierte en parte del contrato.
No hay cargos adicionales para la electricidad, agua o gas. Calefacción durante los meses de invierno, no está incluida, se cobrará el consumo eléctrico utilizado. Las personas adicionales que se alojen en la propiedad, que no se mencionan en el formulario de reserva, se cobrará a 35 € por persona y semana.
El importe de la reserva se incrementará por la tasa turística de la Generalitat de Catalunya, de todas las personas mayores de edad 17 @ 1 € / persona / noche, hasta 7 noches.
Todos los datos introducidos por el usuario se graban en un servidor seguro y garantizamos que el acceso a esta información es exclusivo por parte del personal de reservas y únicamente se utilizará a efectos de la propia reserva y para comunicar al cliente futuras promociones y ofertas.
Se le requerirá para dar una autorización de tarjeta de crédito como un depósito de daños y limpieza. No se deducirá dinero de su cuenta si la propiedad se deja en buen estado y se devuelven las llaves.
HORAS DE LLEGADA Y SALIDA
Las reservas son a partir de las 17.00 horas el día de llegada, hasta las 09.30 horas el día de salida. Se debe cumplir con estos horarios para poder tener las propiedades limpios y preparados para los próximos clientes.
SABANAS Y TOALLAS
La ropa de cama se suministrará para el número de personas especificado en el formulario de reserva (para ser utilizado por la duración de la estancia). Las toallas no están incluidas, pero se pueden alquilar 5 EUR por semana, (2 toallas por persona: 1 grande y 1 pequeño) y serán suministrados por el número de personas indicadas en el formulario de reserva. Las toallas suministradas son para uso en el apartamento / casa. Usted debe traer sus propias toallas de playa, (pero se pueden alquilar 3 EUR por estancia) Se suministran toallas de cocina. (Suministraré 2 paños de cocina)
SERVICIOS OPCIONALES
El cambio de sábanas opcional a mitad de la estadía está disponible a 12 EUR por cama y el cambio opcional de toallas a media estancia está disponible a 5 EUR por juego de toallas. Si toma esta opción, tenga lista la ropa de cama usada y las toallas listas para la recolección el día que se confirmará en el complejo. (No incluye toallas de playa) Y se cobrará en efectivo a la entrada.
El suministro de aire acondicionado/calefacción (si existe esta opción) es opcional al precio de 50/70EUR semana, dependiendo del alojamiento, y se cobrará en efectivo a la entrada.
El servicio de limpieza extra opcional tiene un coste que oscila entre los 50EUR, 80EUR o 150EUR dependiendo del alojamiento y se cobrará efectivo a la entrada
Llevar mascotas (debe confirmarse, ya que en algunas propiedades no se permiten mascotas) tiene un coste de 5€ por mascota y noche y se abonará en efectivo a la llegada. Máximo 2 mascotas, y con un peso combinado de no más de 28 kg. Las mascotas deben dormir en su propia cama/manta. En ningún caso deberán dormir en los muebles/camas del alojamiento. Y no debe quedarse solo en la propiedad. ¡Gracias!
El suministro de cuna tiene un coste de 25 EUR / semana, Silla para bebé 15 EUR / semana, Ventilador 8 EUR/semana se cobrarán efectivo a la entrada
LIMPIEZA Y ROTURAS
El alojamiento se limpiará y estará listo para su llegada y se espera que lo deje en un estado ordenado/decente. (Limpiar los utensilios de cocina, horno/cocina, tirar la basura, vaciar el frigorífico/congelador y tirar los restos de comida, se debe secar y guardar la vajilla y vaciar el lavavajillas).
DEPOSITO DE GARANTÍA
Se le requerirá para dar una autorización de tarjeta de crédito como un depósito de daños y limpieza. Este depósito de garantía no forma parte del alquiler y no se utilizará si se cumplen las siguientes condiciones:
- No existen daños a la propiedad ni a su contenido más allá del desgaste por uso.
- No se han producido gastos por actividades ilegales o mascotas.
- No se ha fumado en la propiedad.
- Toda clase de restos, basura o comida debe ser recogida y depositada en los contenedores municipales, la vajilla debe estar limpia y guardada en su lugar, el lavavajillas debe estar vacío, el frigorífico y congelador deben estar vacíos y limpios, las sábanas y toallas plegadas al pie de cada cama y todas las superficies y suelos tienen que estar limpios.
- La ropa de cama y toallas (si estan suministrados) debe estar completa y no debe estar manchada ni dañada.
- Todos los juegos de llaves deben depositarse en el lugar especificado y la propiedad debe quedar cerrada. Las llaves del parking (si las hay) deben dejarse en el interior de la propiedad a la salida.
- El arrendatario no ha sido desalojado por el propietario (o su representante) ni por la policía local.
Cualquier rotura o desperfecto debe comunicarse a A1 Rentals Estartit. Utilizaremos el depósito de garantía para aplicarlo a reemplazar cualquier desperfecto de la propiedad, mobiliario o accesorio, así como si existe un trabajo adicional de limpieza.
Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, usted está de acuerdo en que cualquier daño causado por usted o sus acompañantes se deduzca de su fianza y de cualquier daño que exceda del importe de la misma, autorizando a A1 Rentals Estartit a efectuar los cargos correspondientes en su tarjeta de crédito.
En caso de cualquier daño o incidente, A1 Rentals Estartit le enviará las facturas de la reparación y los gastos de gestión de la incidencia de A1 Rentals Estartit que son de 50 EUR (IVA incluido).
QUEJAS
A su entrada a la propiedad tendrá un plazo de 8 horas para comunicar cualquier incidencia que considere oportuna. Pasado este plazo, A1 Rentals Estartit entenderá que la propiedad está en perfectas condiciones.
Si tienen alguna queja de la propiedad mientras están de vacaciones, lo deben comunicar a la oficina lo más pronto posible y haremos lo que podamos para poder solucionarla. (No es razonable quejar después de las vacaciones sin habernos avisado durante la estancia ). Sin embargo si el problema no se soluciona
Durante las estancia, pueden escribir una carta dentro de 21 días del día de salida.
TELEVISION
Cabe señalar que cuando la televisión se suministra en las propiedades, esto no siempre especifica el satélite británico o francés T.V. o el satélite español.
WIFI
No todas las propiedades tienen wifi gratuito, y A1 Rentals Estartit no puede responsabilizarse si la velocidad de conexión es baja durante las horas punta. Wifi con tarjetas de datos SIM, hay asignado 10 GB por semana (normalmente suficiente para correo electrónico habitual, uso de mensajería, pero no para descargas y cargas excesivas). Se cobrarán los datos utilizados sobre este monto.
CANCELACIONES
Reembolso Dinero: A1 Rentals Estartit no hará reembolsos de alquiler, a no ser que yo soy capaz de volver a reservar la propiedad durante las mismas fechas. En caso de devoluciones justificadas por muerte de un familiar, enfermedad u otra manera, usted tendría que hacer una reclamación a su compañía de seguros.
Si tiene que cancelar su estadía por algún motivo, debe notificarme por escrito. Para compensarme por la tarifa de procesamiento de su reserva y por el riesgo de que no pueda revender las vacaciones, cargo la tarifa de cancelación en la escala a continuación:
Más de 56 días: 25 euros de gastos de gestión.
29-56 días: 70% de la cantidad total
21-28 días: 80% de la cantidad total
0-20 días: 100% de la cantidad total
Cancelaciones por circunstancias atenuantes, es decir. COVID-19; Se le ofrecerá una nota de crédito por el monto total ya pagado, válida por 24 meses, que se puede utilizar para cualquiera de las propiedades de A1 Rentals Estartit.
Puede haber circunstancias fuera de nuestro control donde sea necesario cambiar algun arreglo de sus vacaciones, les avisaríamos en seguida, y les ofreceríamos alojamiento alternativo o la devolución total de su reserva.
SUS OBLIGACIONES
Usted y las personas que le acompañan se comprometen a cumplir con las normas establecidas en la propiedad.
Usted se compromete a mantener y dejar la propiedad y el mobiliario, incluyendo los enseres de cocina, platos y vasos, así como toallas y sábanas, limpios y en buenas condiciones.
Usted se compromete a no ocasionar daños en las paredes, puertas, ventanas o cualquier otra parte de la propiedad ni a hacer nada que pueda causar molestia o enfado.
Usted se compromete a hacer todo lo necesario para proteger sus objetos personales mientras esté en la propiedad.
Usted se compromete a garantizar que todos los componentes del grupo estén cubiertos por un seguro de viaje completo (que incluya cancelación, retrasos de vuelos, pérdida y deterioro del equipaje y otras pertinencias) y por un seguro médico (que incluya cobertura de evacuación y repatriación)
Usted se compromete a NO permitir que se alojen en la propiedad más personas de las que se declararon en la reserva ni puede modificar la composición del grupo durante su estancia, así como entrar animales de compañía dentro de la propiedad sin nuestra autorización escrita por adelantado. En caso contrario, nos reservamos el derecho de negar su acceso a la propiedad o a solicitarle que lo abandone. Todos estos supuestos serán tratados como una cancelación de reserva por su parte y no estaremos obligados a reembolsarle ninguna cantidad que nos haya pagado. Cualquier devolución queda a nuestra entera discreción.
Usted se compromete a autorizar a A1 Rentals Estartit o a su representante el acceso a la propiedad en cualquier momento durante su estancia con la finalidad de efectuar reparaciones, en caso de emergencia o simplemente para asegurarnos de que cumple con las condiciones de este Contrato de Reserva.
Usted se compromete a facilitar a A1 Rentals Estartit los datos personales de todos los huéspedes (nombre y apellidos, nacionalidad, documento de identidad, género y fecha de nacimiento) dentro de las 48 horas siguientes a la solicitud de A1 Rentals Estartit. A1 Rentals Estartit proporcionará estos datos personales a la Policía Nacional con el fin de cumplir con el artículo 12.1 de la Ley Orgánica 1/1992 sobre la protección de la seguridad ciudadana.
LIMITE DE RESPONSABILIDAD
Nuestra máxima responsabilidad por pérdidas que pudiera sufrir como consecuencia del incumplimiento de este Contrato de Reserva por nuestra parte está estrictamente limitada a las cantidades que hemos recibido en relación con su reserva. Declinamos toda responsabilidad por cualquier pérdida que no se considere una consecuencia previsible de un incumplimiento por nuestra parte de este Contrato de Reserva.
INCUMPLIMIENTOS DE CONTRATO
No se considerará un incumplimiento de este Contrato de Reserva ni tampoco seremos responsables de ningún fallo o demora en la prestación de servicios bajo circunstancias ajenas a nuestro control tales como inundación, incendio, explosión o accidente.
No se considerará un incumplimiento de este Contrato de Reserva ni tampoco seremos responsables de la falta de asistencia de los servicios externos que proporcionan compañías independientes, tales como teléfono, agua, electricidad o acceso a Internet.
No se considerará un incumplimiento de este Contrato de Reserva ni tampoco seremos responsables de los malos olores producidos por vertidos en los campos próximos a la propiedad.
Según la normativa europea (directiva 2011/83/UE) sobre derechos de los consumidores, los contratos de alojamiento no tienen el derecho al desistimiento. Según el art. 16 (I) de la Directiva sobre los derechos de los consumidores de la UE, los contratos que regulan la prestación de servicios de alojamiento no incluyen el derecho al desistimiento si en este se estipulan las fechas o el periodo de duración del mismo.
Los huéspedes tendrán que firmar un contrato de reserva a su llegada a L’Estartit..
TODOS LAS TRANSFERENCIAS Y PRECIOS SON EN EUROS.